过渡的方式和审核人天数。
编辑本段衡量指标
TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标,以衡量质量体系运行的水平。QuEST论坛要求注册企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会,这些指标的主要作用是: ⑴确定行业平均水平,提供可供改善的空间; ⑵为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法; ⑶加强客户和供应商之间的联系; ⑷为外部审核提供客观证据;
要求和指标的分类
ISO9001所有的要求都是公共要求。由于通讯电子产品包括硬件、软件和服务三大类,它们的性质完全不同,所以TL9000将所有要求分为公共要求(C)、硬件要求(H)、软件要求(S)和服务要求(V),指标分为公共指标、硬件指标、软件指标和服务指标,分别适用于不同产品的质量体系或其相关组合。在TL9000的条款号中注明了该条款的适用范围。
ISO9001是一个通用的质量体系标准,它的适用对象千差万别,因此它不可能提出具体的要求;而TL9000是专门针对电讯业的质量体系标准,它对各类产品的要求更加明确,尤其是对服务的要求。ISO9001:1994是以制造业为基础制定的,仅在要素4.19中对服务提出了要求。如果要在服务行业中引用该标准,会显得十分生硬。而TL9000把服务作为产品的一种,不仅要满足电讯产品质量体系的公共要求,还专门针对服务提出了要求,包括服务的设计、进行、更改、结果和验证。
认证流程
1、范围:确定认证范围和产品种类。
2、实施:如果还没有实施,需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。
3、差距分析:自我评估或第三方进行差距分析,根据TL9000要求进行改进。
4、与我们联系:与我们取得联系,安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施,即安排初审。
5、初审:根据范围BSI执行现场评审,然后作出正式推荐的结论。
6、认证:评审通过,颁发证书。
7、持续审核:一旦你获得认证,你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。